连接

集成、调整、翻译和治理，以便随着时间的推移管理、发展、扩展和维护信息。

挑战：

Dagle公司的内容生态系统支离破碎（加上过时的技术堆栈），导致其数字体验无法达到该品牌的专业性和权威性的高标准。

方法：

为了了解该组织如何以及为何陷入具有多个相互冲突的流程的碎片化内容生态系统，探码科技对利益相关者进行了访谈，并对 Dagle公司的信息资产、工作流程、内容制作流程、治理和报告要求进行了全面评估。

发现：

• 每个渠道（网络、印刷、店内等）都依赖于不同的平台，要求内容团队同时打开六个窗口，在它们之间进行复制和粘贴。

• 举个例子，让几位高管都感到苦恼：每次出现一款救生衣，尽管是同一款产品，但产品名称却不一样。这对于全渠道零售商来说简直是一场噩梦，很快就会导致收入损失。

• 在另一个例子中，探码科技在商店和目录中发现了同一款产品，但却有两种完全不同的产品描述。

解决方案：

• 开发了一种有助于将产品与非产品内容联系起来的信息模型。

• 指导将该模型实施到他们新近重新平台化的内容生态系统中。

• 创建路线图，将评估的见解转化为可操作的建议，以促进广泛的组织变革。

结果：

• 提高生产力和效率，同时减少制作、开发、发布和管理内容和产品信息过程中的工作量和出现错误的可能性。

• 在所有平台上，Dagle公司的品牌体验与客户期望保持一致。现在，Dagle公司能够以编程方式将详细、准确、相关的产品信息与丰富的教育内容相结合，从而成为行业领导者。

• 内容可以在 Dagle公司的所有消费者渠道中重复使用，以适合所有渠道内的背景和客户心态的方式。

• 让组织统一遵循“一个观点、一个声音、一个工作流程”。