构建 Help Center 站点，赋能客户自助服务

探码科技助力企业构建统一、高效、智能的在线自助服务平台，提升客户满意度。

什么是在线自助服务解决方案？

在线自助服务解决方案是一套为企业提供从知识库构建、内容管理、智能搜索到数据分析的全流程数字化工具。它旨在帮助企业将分散的知识资产集中化、结构化，并通过在线平台为客户提供 7x24 小时的自助服务，有效分流人工客服压力，并持续优化客户服务体验。

在传统的客户服务模式下，企业常常面临以下问题：

大量重复性的咨询问题占用客服团队宝贵时间，导致服务效率低下且人工成本居高不下。

企业内部知识分散在不同部门和系统中，客户或客服人员难以快速、准确地找到所需信息。

由于缺乏高效的自助渠道，客户不得不重复提问相同问题，导致等待时间长，体验不佳。

探码科技的 Baklib 解决方案，凭借其一体化的设计和智能化的功能，帮助企业构建高效、可扩展的在线自助服务平台。

支持多类型内容创作与管理，快速将企业知识资产沉淀为结构化、可搜索的知识库。

利用 AI 技术提供强大的智能搜索和问答功能，帮助客户和客服快速定位解决方案。

支持将知识库嵌入到官网、App、小程序等多个渠道，并与 CRM 等系统无缝集成，形成服务闭环。

立即免费试用 Baklib，为您的业务打造高效、智能的客户自助服务平台。

助力企业全场景数字体验管理，AI 时代不掉队

内联网知识社区用于企业内部、员工之间共享和交流平台，提升企业知识共创共享

企业内容管理（ECM）涵盖了从内容的创建、采集、存储、管理、归档到最终废弃的全生命周期管理。

对内容进行结构化、标签化和语义化，为大语言模型（LLM）等 AI 技术提供高质量的训练数据和实时信息。

探码科技提供新一代CMS（内容管理系统）解决方案，赋能企业高效创建、管理和分发内容，为用户提供卓越的数字体验。

助力企业打造统一的知识库，解决信息孤岛，实现知识高效共享与共创。

将分散的数字资源，包括⽂本、图⽚、视频、⾳频、链接、PDF、以及各种⽂档附件，集中存储、统一管理，实现数字资产全生命周期管理。

通过知识管理，将分散的信息转化为结构化和可复用的知识资产，赋能团队成员快速获取所需信息，提升工作效率和决策质量。

销售方案书系统旨在取代传统的 Word、PPT 等低效的离线方案制作方式，通过在线化、模块化和智能化的方式，帮助销售团队快速生成专业、定制化的销售方案。

助力企业构建统一、高效、智能的在线自助服务平台，提升客户满意度。

数字门户平台，凭借其一体化设计和强大的集成能力，帮助企业构建高效、可扩展的数字门户。

AIGC是基于大模型技术，为企业提供自动化内容生成、智能知识管理和个性化内容分发等服务的综合性平台。

AI 智能搜索，帮助企业员工和客户快速、准确地找到信息，并提供个性化的知识推荐。