? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡給人們提供了前所未有的開放、便捷的信息共享與發(fā)布平臺,越來越多的人通過網(wǎng)絡來表達自己的意見、想法、情緒和態(tài)度,其中既包括對事件的發(fā)展有著正面、積極作用的信息,也包括一些負面、消極的信息。同時,網(wǎng)絡平臺的開放性、直接性和隱蔽性使得網(wǎng)絡輿論越來越重要地影響人們的意識形態(tài)。

? ? ? 因此,對大量輿情信息的及時有效監(jiān)控分析,對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。那么，針對目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)所存在的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其未來的發(fā)展方向又何在呢？

? ? ? 一、智能化將取代人工

? ? ? 現(xiàn)在很多輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務提供商在危機預警以及報告制作方面，還需要依靠人工的介入和分析才能呈獻給最終用戶，一旦有了人工的介入，一方面在時效性方面已經(jīng)大大縮水，另一方面隨著經(jīng)濟結構的調(diào)整和優(yōu)化，人工成本會越來越高。

? ? ? 現(xiàn)在市場上還沒有完全取代人工的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，所以智能化將會是未來行業(yè)發(fā)展的一個標志性方向。特別是在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和危機預警三個方面，如果這三個方面能夠完全摒棄人工，那么這個企業(yè)將會在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的浪潮下站穩(wěn)腳跟。

? ? ? 二、移動化將成為趨勢

? ? ? 從互聯(lián)網(wǎng)時代步入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，諸多互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)都在角逐。但在輿情監(jiān)測行業(yè)，還屬于一片凈土。現(xiàn)在生活節(jié)奏快，辦公場地不受時間和空間的限制。很多人現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離PC電腦或者筆記本，開始把大量的工作內(nèi)容轉移到手機或者PAD上來。所以作為輿情監(jiān)測企業(yè)，應該將重心放在移動APP的開發(fā)上，不單單有數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，還要有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以及適合手機閱覽的報告和分享等功能。這也是我在工作中遇到的很多客戶的真實需求。

? ? ? 輿情最終呈現(xiàn)的結果，往往都是企業(yè)的高層。這些高層基本不會去打開電腦瀏覽洋洋灑灑篇幅過長的報告。他們需要的是一個簡單明了的濃縮版報告。有簡單的綜述、可選周期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、簡單的結論，還有就是能夠實時分享給他的朋友和圈子。

? ? ? 所以在APP的開發(fā)上各個企業(yè)應該用點心，可以將自身企業(yè)的相關信息融入到內(nèi)容中，當他分享到一個圈子后，整個圈子里的高層都知道這個是某個企業(yè)做出來的。他們處于理性或者感性說不定就會聯(lián)系到供應商去采購。這樣的品牌口碑效果傳播，不是你花些錢能夠獲得的。

? ? ? 三、多元化將豐富企業(yè)的業(yè)務鏈

? ? ? 現(xiàn)在很多企業(yè)的需求已經(jīng)不是單一的輿情監(jiān)測這么簡單，他們更趨向于將所有的相關業(yè)務委托給一家企業(yè)來完成。像市場推廣、營銷策劃、品牌傳播、公關文案、危機公關、輿情監(jiān)測等，這時候輿情監(jiān)測已經(jīng)成為了他們所有業(yè)務體系中的一環(huán)。很多企業(yè)不夠重視這一環(huán)，認為這一環(huán)可有可無。但他們都忽略了大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和價值。

? ? ? 以后單純的輿情監(jiān)測公司或許有，只能是那些技術超牛，做出自己品牌，無可替代的公司可以憑自身的實力活下去。其余剩下基本要靠多元化的服務和不斷的開拓市場新的需求來謀求發(fā)展。

? ? ? 四、數(shù)據(jù)變現(xiàn)將成為企業(yè)的新突破口

? ? ? 很多大數(shù)據(jù)公司積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，但很難將這部分數(shù)據(jù)資源變成真金白銀。主要的原因是沒有發(fā)現(xiàn)用戶的需求點和數(shù)據(jù)自身的價值。歷史數(shù)據(jù)或者是現(xiàn)采的數(shù)據(jù)對于很多企業(yè)是有巨大的需求的。他們需要大量的數(shù)據(jù)去分析，去挖掘市場的價值。他們或許有一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，但缺乏的就是單純的數(shù)據(jù)。

? ? ? 現(xiàn)在市場面臨的難題是，需要數(shù)據(jù)的找不到數(shù)據(jù)，需要目標用戶的找不到目標用戶。現(xiàn)在雖然有很多數(shù)據(jù)交易平臺。但都是一些淺層或者小量的數(shù)據(jù)需求，達不到大數(shù)據(jù)的一個量級。基于這一點，可以構建一套數(shù)據(jù)交易華的平臺，讓企業(yè)和數(shù)據(jù)提供者就像消費者和超市一樣能夠方便的交易和買賣。

? ? ? 五、聯(lián)合之路將助力企業(yè)發(fā)展

? ? ? 輿情監(jiān)測機構與高等院校或科研所或新聞媒體結合，實現(xiàn)業(yè)務實踐與理論研究、硬技術與軟實力雙贏。大數(shù)據(jù)時代輿情監(jiān)測機構要想謀求很好的發(fā)展，必須走強強聯(lián)合之路。具體來講，就是高等院校或科研所或新聞媒體相結合，實現(xiàn)業(yè)務實踐與理論研究、硬技術與軟實力雙贏，這在輿情監(jiān)測業(yè)界已經(jīng)有不少的成功案例。

? ? ? 六、新產(chǎn)品的不斷開發(fā)將為企業(yè)添磚加瓦

? ? ? 整合資源，開發(fā)新產(chǎn)品，構建完整的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)鏈。輿情監(jiān)測機構要選擇戰(zhàn)略合作伙伴，有效地整合資源才能提供快準全的輿情、競爭情報等業(yè)務。經(jīng)過資源整合，促進彼此的發(fā)展。總的來說，當前輿情業(yè)從監(jiān)測、處理分析到應對的整個產(chǎn)業(yè)鏈條上都已經(jīng)有了足夠多的競爭者。對于未來，誰能將整個鏈條打通并有效整合，誰將是未來的最大贏家。